自黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，南郊農(nóng)場德茂物業(yè)全體員工在學(xué)史力行中踐行初心使命，用心、用情、用力解決業(yè)主操心事、煩心事、揪心事，不斷提升業(yè)主的幸福感、安全感、信任感。

——強化監(jiān)管 加強治理

為進一步做好創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作，全面提升和改善小區(qū)環(huán)境，營造干凈舒適的居住環(huán)境，提高小區(qū)業(yè)主的幸福感和生活質(zhì)量，德茂物業(yè)對13個項目部建立常態(tài)化工作機制，把創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作與“百日集中治理”緊密結(jié)合，對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角及影響環(huán)境整潔的雜亂現(xiàn)象進行“地毯式”排查清理，同時對清理完成的點位“回頭看”；對樹木進行修剪，對下水道、街道、綠化帶、垃圾桶站等容易滋生蚊蟲的地方與日常防疫相結(jié)合進行全面防治；對飛線充電、樓道堆物進行提示、清理，減少消防安全隱患，把環(huán)境整治工作抓細抓實，堅決防止反彈、不留死角。自“百日集中治理”至今，共清理生活垃圾29300桶、建筑垃圾400車、電動車808輛。

——關(guān)注需求 主動服務(wù)

為冬季供暖工作的正常進行，德茂物業(yè)提前籌劃供暖保障工作。以推進“未訴先辦”為出發(fā)點，積極排查供暖管線，維護、升級供暖設(shè)施，確保樓棟和單元閥門開啟關(guān)閉靈敏有效，杜絕冬季運行時因閥門無法開啟和關(guān)閉導(dǎo)致的停暖現(xiàn)象，確保供暖質(zhì)量。截至目前，共更換入戶供暖管道480米、地下管線1396米、供暖閥門940個。

為保障夜間照明質(zhì)量，降低業(yè)主出行安全隱患，和義西里項目部對小區(qū)內(nèi)260盞老舊路燈進行檢查、更換，目前已檢修更換問題路燈30盞。

——盡職盡責(zé) 排憂解難

“出門在外不能光靠朋友、親戚，離著遠，也幫不上忙，關(guān)鍵時刻還得是咱們物業(yè)”，這是居民對德茂物業(yè)給予的真摯的評價。9月6日下午，潤星家園14號樓業(yè)主家中老人腿部摔傷，從醫(yī)院返回家中因不能自主上樓，需要用擔(dān)架抬上樓，但醫(yī)護人員不足，急需幫手，潤星家園客服部接到電話后立刻協(xié)調(diào)工程部員工和保安在單元門口等候。在醫(yī)護人員正確指導(dǎo)下，物業(yè)員工協(xié)同醫(yī)護工作者將老人用擔(dān)架安全平穩(wěn)抬回家中，安頓好才離開，后14號樓業(yè)主送來錦旗表示感謝。9月11日上午，清逸西園11號樓業(yè)主家中老人病發(fā)，需要人員幫助抬下樓及時送醫(yī)，向物業(yè)打來求助電話，接到業(yè)主電話后物業(yè)工作人員立即趕往業(yè)主家，將老人抬下樓，待120到達現(xiàn)場后將老人送上急救車。

急業(yè)主之所急，應(yīng)業(yè)主之所需，是物業(yè)人所肩負的責(zé)任。從生活瑣事到業(yè)主所需，“我為群眾辦實事”不僅僅是一句口號，我們將繼續(xù)從小處著眼、細節(jié)入手，以實實在在的行動為業(yè)主提供專業(yè)化、親情化服務(wù)，努力做業(yè)主的貼心人、舒心人、暖心人。