7月16 -20日，河南省遭遇極端強降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴重內澇。為切實做好受災地區(qū)災后理賠工作，中糧資本直屬企業(yè)中英人壽時間啟動突發(fā)事件應急預案，推出四項應急服務舉措。

24小時受理客戶報案。全國統(tǒng)一客服熱線95545、官方網(wǎng)站（www.95545.com.cn）、“中英人壽”官方微信服務號24小時受理客戶報案。

緊急排查客戶出險情況，提供相關協(xié)助。對于政府或媒體公布的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是中英人壽的客戶，公司會主動聯(lián)系客戶或其家人，提供相關協(xié)助。

實行無保單理賠。在本次事故中出險的中英人壽客戶，申請理賠時無需提供保單原件。

開通理賠綠色通道，簡化理賠資料。因本次事故受傷需要的，取消醫(yī)院性質及等級的限制；因本次事故導致殘疾、重大疾病的客戶，只要醫(yī)院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的定義，可直接給付；對于政府權威部門公布的本次事故死亡名單，可先行給付，后續(xù)再補充相關資料。

中英人壽溫馨提示，客戶如有理賠及相關咨詢需求，請致電中英人壽全國統(tǒng)一客戶服務熱線95545，公司將全力提供幫助。