隨著食品條形碼的出現(xiàn)，可以直面觀察到食品生產者的一些信息及食品等相關信息，這極大的方便了消費者對食品的確認。但是，前段時間記者走訪哈爾濱多家超市和批發(fā)市場調查發(fā)現(xiàn)，賣場內的機器大多成了擺設。
    近段時間，記者在哈爾濱的一家超市購買了幾樣商品，本想查詢商品的一些信息，可是在收銀臺附近的一臺食品機上掃來掃去，機器沒有任何反應。記者尋求一名工作人員前來幫助，這名工作人員忙乎了半天，也沒有弄明白。一旁的顧客齊女士告訴記者：“每次來這里買東西都能看到這個機器，我也沒仔細看，還以為是銀行的取款機什么的�！�
    在中央商城超市，記者在工作人員指導下，查詢到了所購買外地食品的信息。而商城自己生產的產品，雖然有條形碼，可查不出任何信息。查詢機就在收銀臺附近，但記者卻發(fā)現(xiàn)從超市里出來的消費者沒有一人來到機器前查詢。不少消費者都以為這是一臺商家用來促銷產品的機器。因為遠遠看去，機器熒幕播的都是各類廣告。
    在南極名優(yōu)城內，記者發(fā)現(xiàn)幾臺機器的食品信息查詢頁面都是網頁無法顯示。機器附近的幾家商戶告訴記者，這個機器幾乎沒人用過，就是一個擺設。一個做糖果批發(fā)生意的女士告訴記者：“我們每天的貨那么多，沒有時間去一一錄入信息，我們也不會擺弄電腦，還要找人來幫忙，太麻煩了，再說消費者也沒人去那里查詢，我們弄了也是浪費。”
    據(jù)了解，哈爾濱市工商局在大型商場、超市、批發(fā)點推行“食品信息查詢終端”已有三年時間。但由于消費者意識薄弱，商家不愿意配合等原因一直難以推進。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，每臺終端機上都印有“電信”字樣。哈爾濱市工商局食品辦的工作人員告訴記者，為了響應國家工商總局“工商系統(tǒng)在3年內完成食品信息化監(jiān)管”的要求，盡早實現(xiàn)信息化監(jiān)管，市工商局決定建設這樣一套食品查詢系統(tǒng)，但是因為費用較高，所以采用了市場化運作，由電信投資建設，電信要通過廣告和收取網費、固話費等形式收回一定的成本。
    南極食品交易中心品質客服部經理王紅俠告訴記者：“我們一直倡導使用查詢機，可是還是沒有進展，主要是商戶不配合，商戶要為信息的錄入自備掃描儀和電腦，還要繳納網費，有的商戶的商品多達幾千種，更新起來很費勁，很多上了歲數(shù)的商戶又不懂電腦，還要雇人，他們就更不愿意做了。這件事情要他們出錢又出力，很難取得他們的支持。”
    王經理告訴記者：“我們非常期待這個查詢機能真正派上用場，南極市場作為大型的批發(fā)市場，如果這里的食品能夠，也就影響到全省絕大部分小超市、食雜店的食品，對消費者來說是很好的事情。這項工作的推進還要靠商家和消費者意識的提升，現(xiàn)在整個名優(yōu)城有十幾個商戶做的比較好，像完達山、龍丹等乳業(yè)，還有幾個經營食品添加劑的商家，都會很主動配合工作。廠家的意識很強，會出資給商戶買掃描儀等設備，還有專人負責錄入信息。其實這樣做提升了品牌的信任度，有一點投資也是值得的，長遠來看肯定會有豐厚的回報�！�
    記者從省市消協(xié)獲悉，2012年全省各級消費者協(xié)會全年共受理食品類投訴1445件。食品標簽、標示、說明書不符合規(guī)定，食品添加劑的品種、使用范圍、用量不符合國家標準等成為主要投訴的問題。有關投訴食品服務信息提供不完整的案件則寥寥無幾。但是更多的商家還沒有這樣的認識。此外消費者似乎也不太關心這件事，“我們客服部從未接到過顧客有這方面的投訴。如果消費者的意識提高了，也會督促商家來錄入信息�！惫�爾濱市工商局食品辦的工作人員表示，“這個事一直在推進，希望政府能給予更多的支持，在商家沒有自覺意識的情況下，是能有約束他們的法律法規(guī)出臺�！�