服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)部門(mén)的形象，也是公司不斷進(jìn)步和文明的重要標(biāo)志。結(jié)算中心根據(jù)西郊服務(wù)理念在窗口服務(wù)建設(shè)上持續(xù)重點(diǎn)用力，努力實(shí)現(xiàn)軟件提質(zhì)、硬件提標(biāo)。在健全的服務(wù)機(jī)制上用心，完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用情，改善服務(wù)環(huán)境上用力，大力推進(jìn)窗口服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、辦事便捷化，構(gòu)建一個(gè)分工清晰、各級(jí)聯(lián)動(dòng)、行動(dòng)規(guī)范、管理一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、致力于打造客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

首先，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)環(huán)境。我們把窗口提質(zhì)行動(dòng)放在首要位置，通過(guò)換位思考，催生情感共鳴，著力將員工的思想認(rèn)識(shí)引入到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)本領(lǐng)上來(lái)，讓“文明、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、實(shí)干”的理念首先在服務(wù)窗口落地生根。

其次，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)提速。讓前來(lái)窗口辦事的客戶(hù)少等一分鐘、少排一次隊(duì)、少跑一次路，我們對(duì)窗口所有經(jīng)辦項(xiàng)目、辦事流程、審批權(quán)限進(jìn)行集中清理和規(guī)范，促進(jìn)辦事效率提高。

，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)。西郊以客戶(hù)為核心建設(shè)的全場(chǎng)化電子結(jié)算平臺(tái)是每個(gè)結(jié)算窗口外的電子服務(wù)體系，各類(lèi)自助服務(wù)設(shè)備一應(yīng)俱全，簡(jiǎn)易的操作流程，一站式的服務(wù)，全天候24小時(shí)自助服務(wù)，完全滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。

正所謂“大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也”。窗口服務(wù)沒(méi)有，只有更好。我們一定認(rèn)真忠實(shí)服務(wù)客戶(hù)，把公司的服務(wù)理念準(zhǔn)確、快速、有效地傳遞給廣大客戶(hù)，再積極探索能為更多客戶(hù)服務(wù)的有效形式。以全場(chǎng)電子化結(jié)算和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，彰顯扎實(shí)工作、甘于奉獻(xiàn)、與時(shí)俱進(jìn)、面向未來(lái)。