在全國28座城市,鋪設(shè)4000臺自助咖啡設(shè)備。這是友咖啡一年的戰(zhàn)績!拔覀兪堑2~10名的綜合,除我們之外的不過幾百臺,我們一年做了別人5年做的事情。”
友咖啡是季斌和王濱(友寶創(chuàng)始人)共同創(chuàng)辦的項目。啟動資金一億元,來自友寶;Pre-A輪融資3500萬元,高榕資本領(lǐng)投、漢能投資跟投。
二人頗有淵源。2004年,他們創(chuàng)辦的企業(yè)被新浪以1.2億美元收購。彼時,王濱是季斌的領(lǐng)導(dǎo)。如今,二人是戰(zhàn)友,共同投資新加坡無人便利店Chef-In-Box;亦是商業(yè)伙伴,友寶的股東上,季斌有一席之位。
今年,他們計劃投放設(shè)備達(dá)到1萬臺。眼前,客單價9~13元,年復(fù)購率80%,旺季一臺設(shè)備日銷咖啡10杯,淡季8杯。
一億元啟動資金,剛剛成立的“友咖啡”似乎含著金湯匙出生。
故事的源頭要從12年前說起。2002年,季斌和王濱(友寶創(chuàng)始人)創(chuàng)辦了一家手機交友公司,并在2004年以1.2億(按照當(dāng)時的匯率約合10億人民幣)美元被新浪收購。
友誼延續(xù)到了公司外,“我們一直在聯(lián)系,而且住在同一個小區(qū)”。關(guān)系也不于領(lǐng)導(dǎo)和下屬,“當(dāng)時我是副總裁,他是CEO”。他們更像是商業(yè)場上的伙伴,友寶的股東中,季斌有一席之位。
二人是并肩的戰(zhàn)友。2016年,季斌與友寶共同投資了新加坡的無人便利店Chef-In-Box,并且協(xié)助運營及設(shè)備進出口事宜。目前,在新加坡,Chef-In-Box已開設(shè)7家無人便利店。
多年的商業(yè)打拼讓他們更關(guān)注數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)在新加坡市場賣的品類前三位依次是:飯面類(超過200單/天)、咖啡(超過100單/天),果汁(超過100單/天)!盎臼菄鴥(nèi)銷量的10倍”,二人有些吃驚。
一個念頭在腦海中盤旋:能否把新加坡的模式復(fù)制到國內(nèi)呢?從排名前兩位的飯和咖啡入手,季斌開始摸索。
他止步自動售飯機。國內(nèi)供應(yīng)鏈尚不成熟,“要做的話,首先得建一家販賣機制造工廠,僅一家工廠,在中國的初始投資大概2000萬人民幣”。
前期投資不止這些。它還需要冷鏈和冷凍倉庫的支持,“不止一個倉庫,每經(jīng)營一個城市都得有冷凍倉庫,輻射50公里半徑,有多少點就得蓋多少倉庫”。
這樣的模式無疑太重,但自助咖啡機則不同!澳阗I完咖啡機、咖啡豆,把糖放進去,就可以開店了!眱烧呦噍^,自助咖啡機供應(yīng)鏈簡單,需要咖啡機廠商,咖啡豆、奶源等;設(shè)備成本2萬元左右。
更重要的是,咖啡容易標(biāo)準(zhǔn)化。飯面類各地口味存在差異,而咖啡則差距較小。對比之下,季斌和王濱選擇了咖啡。
隨后,友寶拿出一億元啟動資金,季斌也投入部分資金,用來購買自助咖啡設(shè)備。
一天賣出140杯
不迅速擴張,季斌選擇小范圍試點。
個點位落在豐田汽車,“日本人比較多”。在季斌探索的答案中日本人對于咖啡的忠誠度較高。用戶點擊屏幕,調(diào)節(jié)好適合自己的口味,咖啡便會流淌進紙杯內(nèi)。比如選一杯拿鐵,機器默認(rèn)咖啡的濃度為中度,奶中度,糖適量,用戶可以自主調(diào)節(jié)為咖啡濃度為高度、奶為高度等。
這是經(jīng)過改造的本土咖啡機。去年,季斌造訪意大利。眼前的機器讓他出神,經(jīng)過多年的改造,小小的咖啡機儼然貼近工藝品。打磨好的咖啡透著香味,混合好的濃縮液流淌進小酒盅大小的杯子里。
但是咖啡機也要入鄉(xiāng)隨俗。濃縮的咖啡在國內(nèi)并不受歡迎,“就像你在星巴克買咖啡一樣,無論你買美式和拿鐵,(服務(wù)員)會先給你打一杯咖啡濃縮液,然后再兌上奶和水,變成美式或者拿鐵”。這是符合中國人的習(xí)慣。
這就意味著設(shè)備需要改造。團隊在國內(nèi)選擇了一家工廠,同時意大利的工廠也按照其要求改造。除去配比,機器的外觀也和原有的不一樣。
季斌發(fā)現(xiàn)外國人喜歡按鍵式設(shè)備,但是這樣的操作在國內(nèi)卻不受歡迎。“我們拿兩個完全不同的設(shè)備,有屏幕的機器賣的比按鍵式機器要好!
機器本身需要變化,原料也要符合國內(nèi)的口味。歐洲人偏愛濃烈和焦苦,但國內(nèi)要求咖啡因濃度低一些,因此團隊選擇巴西阿拉丁咖啡豆,其咖啡因含量約50%。
同時,團隊對于奶源也有要求。他們選擇新西蘭和澳洲的奶源,“我們用過雀巢的奶源,但是調(diào)出的咖啡口感沒有辦法向星巴克靠攏”。
初,團隊選取了10個地方試點。在豐田汽車的點位,上線首月銷售近3萬元人民幣,峰值一天銷售了近140杯咖啡。6個月下來,復(fù)購率約50%。如今,年復(fù)購率約80%。
前期試錯完成,友咖啡選擇擴張。
4000臺設(shè)備
他不是盲人摸象,而是按圖索驥。
在點位的選擇上,友咖啡有天然優(yōu)勢!岸际且罁(jù)目前友寶運營的近8萬個點位銷售數(shù)據(jù)篩選的。一個點位的人流量我們是比較清楚的,很少盲目亂放!
先在深圳選擇100個點位。無論是公開場所還是公司,基于友寶此前數(shù)據(jù)(人流量和銷售數(shù)據(jù)),團隊會選擇前面30%頭部的點位鋪設(shè)設(shè)備。
后鋪設(shè)到全國28個城市。選擇標(biāo)準(zhǔn)有兩個:城市內(nèi)星巴克數(shù)量,標(biāo)準(zhǔn)便利店(如7-11,羅森)數(shù)量。通過加權(quán)平均值選擇排名在前28的城市,“基本不會有錯的”。沒有星巴克,意味著很多人還不知道咖啡為何物,沒有標(biāo)準(zhǔn)便利店,意味著該城市的零售水平尚不夠高。
點位分為兩種:一類為公司類點位。這主要包括三四百人的中國公司、五六十人的外國公司,“有些投資機構(gòu),金融機構(gòu),還有醫(yī)生、外資企業(yè)比如臺灣企業(yè)都是咖啡的忠實用戶!绷硪活悶楣矆鏊,如大堂,機場,大學(xué)等。但一類點位是大多數(shù)。
季斌算過一筆賬。以北京為例,大堂等公共場所的點位租金為1000元/月,電費200元/月,水費100元/月,團隊需要一個月支付1300元,再加上運營和設(shè)備折舊費用共計1000元。如果咖啡的毛利按照70%計算,一個點位需要月銷售額超過3000元才勉強達(dá)到平衡點。
但公司類點位則不一樣。自助咖啡機不僅可以作為員工福利,而且對于項目方來說,沒有租金;第二解決了水源,設(shè)備采用辦公室飲用的水源,“大家比較容易接受”;第三電源免費,“掙了多少錢就是多少錢,但寫字樓不一樣,在一樓要交租金、付電費、運水!
同時作為回饋,公司類點位一杯咖啡的價格9元左右,而普通點位則為13元左右。季斌表示,旺季一臺設(shè)備日銷10杯咖啡,淡季約8杯。
如今,友咖啡已經(jīng)在全國鋪設(shè)近4000臺設(shè)備!爱吘褂褜毠芾砣珖蟾200多個分公司,把設(shè)備運過去,我們來負(fù)責(zé)更換咖啡的原料等!
在季斌的眼中,這是友寶給予的幫助,“主要速度快。就算有很多錢,你想把這4000臺設(shè)備鋪到中國去,把分公司建完了,再把人員招募到,就需要花一段時間!
此外,在運營方面,友咖啡也有自己的玩法。運營人員上崗先培訓(xùn),且都要經(jīng)過過咖啡協(xié)會的考試和認(rèn)證,以此對咖啡有一個基本的認(rèn)知。這樣,當(dāng)客戶投訴咖啡味道有問題的時候,運營人員可以及時處理。
融資方面,今年4月,友咖啡獲得來自高榕資本領(lǐng)投、漢能投資跟投的3500萬元Pre-A輪融資。今年,季斌計劃投放設(shè)備達(dá)到1萬臺。