相信大部分人這兩天有被連咖啡的這波「口袋咖啡館」覆蓋到吧？
據(jù)連咖啡官方提供的數(shù)據(jù)，在活動(dòng)上線首日，小程序的PV超過(guò)了420萬(wàn)，累計(jì)開(kāi)出超過(guò)52萬(wàn)家線上咖啡館。
看起來(lái)是一個(gè)刷屏成功的短期營(yíng)銷活動(dòng)，但《銳裘》細(xì)細(xì)體驗(yàn)了之后，覺(jué)得這款依托于小程序的“開(kāi)店”小游戲，背后的門(mén)道并不簡(jiǎn)單。
小程序的使用場(chǎng)景在今年有了爆發(fā)式增長(zhǎng)。電商運(yùn)用的廣的，便是“社交裂變”，基于社交衍生出諸如拼團(tuán)、砍價(jià)、分享紅包、拼外賣(mài)等功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。
不過(guò)，一直以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，喜歡推陳出新的連咖啡，似乎已經(jīng)不滿足這些“爛大街”的功能了。
這款更注重前端用戶體驗(yàn)與交互的「口袋咖啡館」，可能是它打造的下一個(gè)新型的線上銷售模式。
還是社交裂變，但加入了游戲化思維
首先普及一下什么“游戲化”。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是利用游戲的設(shè)計(jì)思維去用于解決工作生活中的一切非游戲的問(wèn)題和任務(wù)。
用戶對(duì)「口袋咖啡館」的接觸點(diǎn)是大家已經(jīng)熟悉的空間裝扮游戲。
這部分的操作流程很順，在微信內(nèi)用二維碼喚醒小程序，進(jìn)入連咖啡的「口袋咖啡館」界面，用戶按照提示一步步裝修自己的咖啡館：
敲定風(fēng)格——選址裝飾——購(gòu)置店內(nèi)物件、店主STYLE——菜單整理——其他自定義裝扮——搞定！咖啡館上線！
待上架店鋪后，用戶可以通過(guò)打掃店鋪、售出咖啡、好友點(diǎn)贊等任務(wù)去解鎖新的可售賣(mài)單品，這都屬于游戲化后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
近，不少互聯(lián)網(wǎng)公司已試圖利用開(kāi)發(fā)線上“分銷”模式，例如網(wǎng)易推手、唯品會(huì)的云倉(cāng)小程序等。不過(guò)這些產(chǎn)品都不有趣。
在連咖啡推出的歷屆產(chǎn)品中，我們都能看到很多有著“游戲”外殼的功能�？诖Х瑞^游戲的本質(zhì)，其實(shí)還是社交裂變式的分銷模式，但連咖啡充分考慮到了用戶體驗(yàn)，將原本單一的分銷模式增加了有個(gè)性的虛擬店主身份，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的趣味性，提高了用戶的參與度和銷售轉(zhuǎn)化。
更有想象空間的“店主”機(jī)制
「口袋咖啡館」上線后，也就意味著連咖啡會(huì)淡化以前純拼團(tuán)方式，用戶的身份可以同時(shí)為“賣(mài)家”和“買(mǎi)家”。
用戶被賦予“咖啡館店主”的新身份后，便有了“主動(dòng)經(jīng)營(yíng)權(quán)”。同時(shí)，流量入口將分散到用戶手上，當(dāng)?shù)曛饔辛诵乱粚拥纳矸葑R(shí)別后，再配上咖啡館內(nèi)的促銷價(jià)，激發(fā)主動(dòng)售賣(mài)行為。這樣產(chǎn)生的裂變影響力將更有效果，是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的。
此外，“賣(mài)家”機(jī)制還有不少延展性。
在這場(chǎng)“五十萬(wàn)人線上開(kāi)店”的大戲里，我們看到了近火熱的噗哧脫口秀演員的身影，以李誕、王建國(guó)、史炎、龐博、Rock為首的脫口秀明星入駐，為活動(dòng)上線增添了足夠的關(guān)注度和流量。
活動(dòng)當(dāng)天，李誕的“不值得小酒館”售出了超過(guò)500杯。試想一下，如果口袋咖啡館發(fā)展了100個(gè)這樣的明星與KOL，不可估量的粉絲經(jīng)濟(jì)加入后，影響力可能又會(huì)進(jìn)一步提升。
當(dāng)然，有部分聲音在懷疑現(xiàn)階段店主用戶的留存情況，如何讓用戶持續(xù)作店鋪經(jīng)營(yíng)？可以關(guān)注下接下來(lái)的產(chǎn)品迭代是否有長(zhǎng)期有效的留存機(jī)制，目前來(lái)看這個(gè)問(wèn)題還不是很大。
其實(shí)，口袋咖啡館所使用的產(chǎn)品環(huán)節(jié)都不是新的，但它卻憑借團(tuán)隊(duì)扎實(shí)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本功為用戶呈現(xiàn)了一個(gè)全新的“社交裂變”玩法。
連咖啡敏銳地捕捉到了很多年輕人（尤其是女孩子）“都有一個(gè)咖啡館夢(mèng)“的心理，既然線下開(kāi)店成本很高，那就幫你在線上0成本開(kāi)店。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，始終以用戶為導(dǎo)向。除了從店裝飾上有體現(xiàn)之外，一些細(xì)節(jié)如自定義店名，店主自己選擇主打單品等。這也讓用戶與品牌關(guān)系更緊密，提升品牌忠誠(chéng)度。
同時(shí)，口袋咖啡館會(huì)是連咖啡繼“咖啡”后又一款長(zhǎng)期運(yùn)作的產(chǎn)品�，F(xiàn)階段我們看到的只是1.0版本，未來(lái)它是否會(huì)加入更多層場(chǎng)景功能呢？例如用戶店面主題的豐富性，加入“IP型皮膚”；賦予店主設(shè)計(jì)店促銷機(jī)制，以加強(qiáng)“零售”店鋪的意義。
作為一個(gè)全新的線上零售模式，我相信口袋咖啡館的產(chǎn)品發(fā)展空間巨大。大家也可以拭目以待，也許會(huì)是下一個(gè)“拼團(tuán)”呢？
補(bǔ)充信息：
連咖啡在今年3月12日宣布完成1.58億元B+輪融資，由啟明創(chuàng)投領(lǐng)頭，高榕資本跟投。據(jù)官方表示，2017年連咖啡在北上廣深100多家“CoffeeStation”已全面盈利，2018年連咖啡將開(kāi)啟快速規(guī)模擴(kuò)張，真正做到“傳情達(dá)意，無(wú)處不在。”