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10個工作日辦結!深圳市市場監(jiān)管局“局長信箱”正式上線

2022/12/13 8:35:51 閱讀數(shù):461 信息分類:食品招商 編輯:冬冬

12月8日,深圳市市場監(jiān)管局舉行了“局長信箱”啟動儀式。據(jù)了解,“局長信箱”的籌備建設用時三個月,是深圳市市場監(jiān)管局拓寬群眾訴求反映渠道、提升矛盾糾紛化解效率的重要舉措。

儀式首先播放了深圳市市場監(jiān)管局信訪工作短片,并介紹了“局長信箱”和智慧信訪一體化平臺工作流程、運行機制和建設情況。深圳市市場監(jiān)管局書記、局長李忠在儀式上致辭,他強調(diào),“局長信箱”上線后,市場監(jiān)管局會注重分析研究,通過群眾來信傾聽社情民意,化解風險隱患,力爭把“局長信箱”打造成市場監(jiān)管為民服務的“金字招牌”。

深圳市市場監(jiān)管局有關負責人介紹,市場監(jiān)管局是服務民生的一個大部門,服務范圍涵蓋了市民的方方面面,和市民朋友每天的生活息息相關。如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群眾的訴求,一直是深圳市市場監(jiān)管局認真思考的一個問題。在市委、市政府的堅強領導以及市信訪局的大力支持下,深圳市市場監(jiān)管局于今年9月開始探索建立“局長信箱”渠道,并于12月8日正式上線運行,進一步暢通了市場監(jiān)管局和人民群眾溝通交流的橋梁、拓寬服務群眾的渠道。

據(jù)介紹,在接到群眾來信之后,深圳市市場監(jiān)管局清單小組會在10分鐘內(nèi)簽收,并在30分鐘內(nèi)和群眾取得直接聯(lián)系。在確認相關的訴求是屬于市場監(jiān)管局局長事項受理范圍的,會在兩個工作日內(nèi)派給相關轄區(qū)局或相關處室,相關單位在一個工作日內(nèi)簽收,并在十個工作日內(nèi)和群眾取得聯(lián)系、辦結。

深圳市人大代表楊勤出席了本次啟動儀式。他說,“局長信箱”的上線,能讓群眾真正“急難愁盼”的問題得到及時回應和辦理,對于一些不作為亂作為的現(xiàn)象,也能得到有效地抑制和查處。希望深圳市市場監(jiān)管局能夠在工作中不斷探索、不斷完善,讓“局長信箱”作為“12345”“12315”的補充,更好地解決群眾難題。

接下來,深圳市市場監(jiān)管局將推動“局長信箱”發(fā)揮實效,對群眾來信快速響應、及時回應,關注群眾“急難愁盼”的問題,打造群眾訴求解決的“快車道”“直通車”,推動實現(xiàn)信訪總件和投訴舉報降低,群眾滿意度提升的“兩升一降”目標。讓市民增強安全感、信賴感和民生保障體驗感,為深圳建設民生幸福標桿貢獻市場監(jiān)管力量。

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