恒天然奶粉安全問題一直以來成為了近期國內(nèi)乳制品行業(yè)的新聞事件，很多消費者對于恒天然的后續(xù)賠償工作也開始關(guān)注，據(jù)悉，目前恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁已經(jīng)來到北京處理肉毒桿菌事件，相關(guān)負責人透露：雖然已經(jīng)找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒有找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。
    恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。但恒天然中國公關(guān)部則表示，暫時沒有進一步消息透露。
    這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關(guān)各方態(tài)度模糊，雅培公關(guān)部門負責人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費者需要滿足兩個條件：，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。由于這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師認為，目前消費者在沒有實際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。
    但在中國人民大學商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國消費者和相關(guān)企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。劉俊海表示，就是自己直接打官司，自己直接請律師，可能要花一些時間并付一些費用；第二是搭便車，由消費者組織按照去年8月31日全國人大常委會修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費者組織出面當原告，消費者只要把自己的身份證號碼、受害的證據(jù)、銀行賬號等告訴消費者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個辦法，應該由消費者自己來平衡。