對(duì)于食品、藥品、保健品、化妝品及醫(yī)療器械問題，備受市民們的關(guān)注。日前，從臨沂市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，去年全市通過“12331”食品藥品問題舉報(bào)熱線，共受理投訴舉報(bào)3689件，投訴舉報(bào)主要集中在食品環(huán)節(jié)，占比82.65%，其次為藥品、保健食品、化妝品及醫(yī)療器械，市民在吃喝健康方面更為重視。
    在去年受理的3689件投訴舉報(bào)中，食品投訴舉報(bào)3049起，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的82.65%。反映的主要問題有無證生產(chǎn)、加工場(chǎng)所衛(wèi)生條件差、有異味、食品過期、非法添加等。

    去年全市共受理藥品投訴舉報(bào)365起，占投訴舉報(bào)總數(shù)的9.9%。反映的主要問題集中在藥品流通環(huán)節(jié)，如懷疑購買的藥品為假藥、懷疑藥品購進(jìn)渠道不正規(guī)等，同時(shí)主要咨詢?nèi)绾舞b別藥品真?zhèn)巍?
    去年全市共受理保健食品投訴舉報(bào)119起，主要問題集中在流通環(huán)節(jié)，懷疑產(chǎn)品不正規(guī)、夸大宣傳，消費(fèi)者對(duì)集會(huì)聚眾等夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為意見較大。在化妝品投訴舉報(bào)方面，全市共受理化妝品線索88起，反映的主要問題為懷疑化妝品非法添加和隨意修改產(chǎn)品生產(chǎn)日期。
    3月24日下午，市民李女士下班后在北城新區(qū)一大型超市購買了一份打折的豆泡，花費(fèi)不足3元�；丶乙院蟠蜷_保鮮膜準(zhǔn)備食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)底部的豆泡變質(zhì)，并發(fā)出陣陣酸味，由于當(dāng)時(shí)比較晚，而且并沒有受到較大的經(jīng)濟(jì)損失，李女士便沒有找超市理論，更沒有想到向食品監(jiān)管部門舉報(bào)或向超市索賠。
    我市食品藥品監(jiān)督管理局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李女士所遭遇的情況是目前食品環(huán)節(jié)有效投訴中比例較高的，當(dāng)市民在食品或藥品方面的權(quán)益受到侵害時(shí)，不能因?yàn)樯婕百Y金少等因素而息事寧人。如果與超市或經(jīng)銷商協(xié)調(diào)不成，可以撥打12331食品藥品投訴舉報(bào)電話進(jìn)行投訴。符合受理?xiàng)l件的，食品藥品監(jiān)督管理部門將予以受理并安排調(diào)查落實(shí)，經(jīng)營(yíng)者存在違法行為的，食藥監(jiān)管部門將根據(jù)法律法規(guī)予以處罰。
    食藥監(jiān)管部門工作人員表示，如遇到涉案較大的經(jīng)濟(jì)糾紛，對(duì)消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以提出價(jià)款2—10倍的賠償金。 趙輝
    “別看去年有關(guān)食品藥品線索投訴的總量超過3600件，但實(shí)際有效線索不足20%�！笔惺乘幈O(jiān)管部門稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，不符合條件的投訴舉報(bào)主要有個(gè)人恩怨、經(jīng)濟(jì)糾紛或者舉報(bào)人拿不出有效憑證。食藥監(jiān)管部門工作人員建議廣大消費(fèi)者在購買食品、藥品、化妝品及醫(yī)療器械時(shí)，請(qǐng)索要購買憑證并保管好，以便日后維權(quán)時(shí)使用。
    此外，食品藥品線索舉報(bào)人還有可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局及省市兩級(jí)制定了食品或藥品的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，舉報(bào)人反映的線索經(jīng)執(zhí)法部門查實(shí)后，將根據(jù)查處貨值1%-10%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人信息予以保密，食品線索可獎(jiǎng)勵(lì)30萬元。