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北京:餐飲霸王條款整治顯成效 客流量大幅上漲

http://www.350788.com/shipinzhaoshang/ 2014/1/13 10:23:43 瀏覽次數(shù):601 信息分類:食品招商網(wǎng) 編輯:榮俊
北京工商局部門(mén)日前針對(duì)一個(gè)月前實(shí)施的嚴(yán)查餐飲霸王條款進(jìn)行了大面積檢查發(fā)現(xiàn),市內(nèi)多家餐飲企業(yè)已經(jīng)取消消費(fèi),且擺出了不收費(fèi)的餐具,1個(gè)多月前曾“禁止自帶酒水”的九頭鳥(niǎo)酒家,也已將菜單上的這一句用白紙貼上。九頭鳥(niǎo)酒家馮店長(zhǎng)說(shuō),允許顧客自帶酒水后,客流量大幅上升了20%,總體來(lái)說(shuō)營(yíng)業(yè)收入并沒(méi)有下降。

  北京工商局部門(mén)日前針對(duì)一個(gè)月前實(shí)施的嚴(yán)查餐飲霸王條款進(jìn)行了大面積檢查發(fā)現(xiàn),市內(nèi)多家餐飲企業(yè)已經(jīng)取消消費(fèi),且擺出了不收費(fèi)的餐具,1個(gè)多月前曾“禁止自帶酒水”的九頭鳥(niǎo)酒家,也已將菜單上的這一句用白紙貼上。九頭鳥(niǎo)酒家馮店長(zhǎng)說(shuō),允許顧客自帶酒水后,客流量大幅上升了20%,總體來(lái)說(shuō)營(yíng)業(yè)收入并沒(méi)有下降。
  餐館不再設(shè)“消費(fèi)”
  1月10日上午10時(shí)多,市工商局合同處、海淀工商分局執(zhí)法人員來(lái)到金源時(shí)代購(gòu)物中心5層,這里的餐館一家挨一家,高峰時(shí)段客人扎堆,不少餐館門(mén)前等座的客人都須拿號(hào)排隊(duì)!罢(qǐng)把你們店的菜單和酒水單拿來(lái)。”工商人員出示執(zhí)法證件后,開(kāi)始檢查菜單和店堂內(nèi)是否存在“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)消費(fèi)”等不公平條款或店內(nèi)告示。


  一家餐館王經(jīng)理告訴執(zhí)法人員:“我們這兒一直沒(méi)有消費(fèi),允許客人自帶酒水,也不設(shè)開(kāi)瓶費(fèi),沒(méi)有收費(fèi)的餐具包……”說(shuō)著,王經(jīng)理用手一指桌子,看到桌上貼有“本店提供免費(fèi)餐具”字樣。
  “物品丟失本店概不負(fù)責(zé)”也是執(zhí)法人員要查處的霸王條款之一。進(jìn)入第二家“西貝莜面村”,執(zhí)法人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不公平格式條款。這家店面負(fù)責(zé)人表示,作為餐飲經(jīng)營(yíng)者,有義務(wù)提醒客人,并采取措施程度避免客人丟失財(cái)物,如果真的丟失財(cái)物,餐館將通過(guò)錄像系統(tǒng)等,盡力幫助客人尋找,不會(huì)“概不負(fù)責(zé)”。截至1月10日中午,工商人員檢查的30多家餐館,均未發(fā)現(xiàn)設(shè)置“消費(fèi)”的情況。
  自帶酒水對(duì)餐館影響有限
  “1個(gè)月前我們?cè)谠摬蛷d調(diào)查時(shí),曾發(fā)現(xiàn)菜單上有‘謝絕自帶酒水’的字樣,當(dāng)時(shí)已提示這家餐館整改,今天再去看看。”1月10日,海淀工商執(zhí)法人員再次進(jìn)入“九頭鳥(niǎo)”時(shí),這家餐館的訂餐合同文本、店堂告示、水牌以及菜單中的格式條款已全部“消失”。
  執(zhí)法人員進(jìn)入一個(gè)包間,墻上一處有明顯的粘貼痕跡。執(zhí)法人員介紹,原來(lái)這兒貼著“禁止自帶酒水”,現(xiàn)在已經(jīng)被清理掉了。現(xiàn)場(chǎng)翻看菜單,發(fā)現(xiàn)有兩處被貼上了不干膠紙,不干膠紙下原來(lái)就印著“謝絕自帶酒水”、“自帶酒水收取15%服務(wù)費(fèi)”。
  “我們這個(gè)月中就換新菜單了,不再印這些條款,以往的條款只能先蓋上!彪S后趕來(lái)的店長(zhǎng)馮雷說(shuō),餐廳已刪除這些條款1個(gè)月。“不過(guò)營(yíng)業(yè)收入沒(méi)受什么影響,還受到了不少客人的稱贊!瘪T店長(zhǎng)解釋說(shuō),九頭鳥(niǎo)屬于大眾餐館,客人消費(fèi)以菜品為主,酒水營(yíng)業(yè)額只占餐廳總營(yíng)業(yè)額的8%左右,在取消霸王條款之后,酒水銷量約下降10%,但客流量增加了20%,因此“營(yíng)業(yè)收入上沒(méi)受什么影響”。
  一家中檔餐館負(fù)責(zé)人透露,越是餐館或商務(wù)酒店等,酒水加價(jià)越高,允許自帶酒水對(duì)餐館影響較大,但對(duì)大眾餐飲消費(fèi)來(lái)說(shuō),影響十分有限。
  堅(jiān)持霸王條款罰3萬(wàn)
  2013年12月9日,市工商局發(fā)布了餐飲行業(yè)6種不公平格式條款違法表述,包括“禁止自帶酒水”、“設(shè)包間消費(fèi)”、“餐具單獨(dú)收費(fèi)”、“物品丟失本店概不負(fù)責(zé)”、“減少訂席不提前通知收全款”等,并提示餐飲企業(yè)開(kāi)展為期1個(gè)月的自查自糾。此后,烹飪協(xié)會(huì)聯(lián)合旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出公開(kāi)信,質(zhì)疑北京工商部門(mén)整治餐飲業(yè)霸王條款的措施。
  根據(jù)本次參與執(zhí)法檢查工作的市工商局負(fù)責(zé)人之一于衛(wèi)平表示,針對(duì)目前還存在霸王條款的部分餐飲企業(yè),執(zhí)法人員將核實(shí)違法事實(shí),區(qū)別情節(jié)輕重,依法合理地予以處理。如果餐飲企業(yè)違法情節(jié)輕微并及時(shí)糾正,未造成危害后果的,不予行政處罰;對(duì)于多次被舉報(bào)、對(duì)其違法行為拒不糾正或?qū)οM(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重侵害的餐飲企業(yè),將依法予以行政處罰,可處以3萬(wàn)元罰款。

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