隨著年輕一代的成長(zhǎng)和世界文化的融合，西方的生活方式在白領(lǐng)間流行開來。在這些紛繁之中富有代表性的莫過于已經(jīng)成為一種交際方式的咖啡文化。為了迎合高新區(qū)白領(lǐng)客戶的需求，寧波銀行新區(qū)支行運(yùn)營(yíng)部為支行全體員工舉辦了星巴克咖啡文化培訓(xùn)，擬通過系列“咖啡銀行”特色活動(dòng)，打造新區(qū)支行“咖啡銀行”特色廳堂服務(wù)。

眾所周知，星巴克是西方咖啡文化在的典型傳播者，其客戶的服務(wù)理念和尊貴雅致的服務(wù)環(huán)境獲得了青睞，因此支行運(yùn)營(yíng)部特別邀請(qǐng)星巴克培訓(xùn)師，為行內(nèi)員工帶來了一堂的咖啡制作教學(xué)課程，一來為打造“咖啡銀行”特色廳堂服務(wù)做準(zhǔn)備，二來提升員工的咖啡文化水平，在工作中體現(xiàn)寧行人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在生活中陶冶自己的情操。教學(xué)課程中，人員不僅對(duì)咖啡文化的理論知識(shí)進(jìn)行了深入講解，還通過手把手的教學(xué)，讓在座的員工體驗(yàn)了親手研磨、沖泡咖啡的樂趣。

通過這堂教學(xué)活動(dòng)，大家對(duì)咖啡文化有了更加深入地了解。咖啡文化的精髓在于分享與交流，而作為銀行職員，如何與客戶進(jìn)行高品質(zhì)的交流著實(shí)是一門必修課。