近20年來,在操盤多家大型制藥企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提煉出靶向營銷理論,它的核心是以的方式(細(xì)分產(chǎn)品線),經(jīng)過少的環(huán)節(jié)(組織架構(gòu)扁平化),使?fàn)I銷人員以的激情(考核倒逼機制)、范圍(密集經(jīng)營)地將產(chǎn)品銷售到終端客戶(靶點),實現(xiàn)低成本擴張、廣種薄收、東方不亮西方亮。
細(xì)分產(chǎn)品線
所謂“細(xì)分產(chǎn)品線”即將處于不同生命周期、不同領(lǐng)域和不同競爭程度的產(chǎn)品按其不同經(jīng)營模式分別由不同的營銷團隊經(jīng)營。
比如可將投放市場不久、同類產(chǎn)品批文較少(如5個之內(nèi))、操作空間較大的品種(如頭孢替安粉針)按“新藥”模式經(jīng)營,即自建隊伍精耕細(xì)作,占領(lǐng)中高端醫(yī)院,獲取相應(yīng)的利潤,組建并鍛煉營銷團隊;將投放市場已有一段時間、有一定數(shù)量的同類產(chǎn)品、但還有一定操作空間的品種即“半新藥”(如頭孢地嗪粉針)進行招商,在有限的時間(產(chǎn)品生命周期)內(nèi),借用別人成熟的渠道,迅速進入中高端醫(yī)院;投放市場時間很長、競爭產(chǎn)品很多、已無操作空間的品種(如頭孢曲松鈉粉針),按“普藥”運作模式經(jīng)營,即合理布局一、二、三級立體客戶網(wǎng)絡(luò),輔以調(diào)撥、分銷和終端促銷等方式,憑借公司品牌的度和美譽度、產(chǎn)品的質(zhì)量和成本以及完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢迅速占領(lǐng)第三終端市場以擴大銷量。
國內(nèi)很多企業(yè)將新藥、半新藥、普藥交由一支營銷團隊經(jīng)營,經(jīng)營模式不,造成了產(chǎn)品資源的浪費。
組織架構(gòu)扁平化
營銷組織架構(gòu)扁平化是將通常的多級(如營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、醫(yī)藥主管和醫(yī)藥代表等)精簡為三級(如普藥),取消大區(qū)和主管兩個層級,由營銷總監(jiān)直接管理辦事處經(jīng)理,辦事處經(jīng)理直接管理醫(yī)藥代表。將類似超期回款罰息、退換貨處罰、市場開發(fā)、終端促銷等盡量歸納成統(tǒng)一的銷售政策,交由公司總部財務(wù)部、管理部、市場部和客戶服務(wù)部等后勤管理部門統(tǒng)一照章辦理,減少特批和內(nèi)耗,加快各個環(huán)節(jié)的流速,提高工作效率。
在籌建初期,一個營銷總監(jiān)管理五、六個人很累,因為公司剛籌建,市場部、管理部和客戶服務(wù)部尚未建立,營銷總監(jiān)既無助手、又無制度可依賴,凡事都要憑經(jīng)驗和討論制定,如果每個人每天給總監(jiān)打3個電話,每個電話20分鐘,這五、六個人的電話就會占用營銷總監(jiān)6個小時的時間。
公司運作一段時間后,各項制度和總部服務(wù)部門均已完善,原來由營銷總監(jiān)親自處理的眾多個案均可交由總部照章辦理,營銷總監(jiān)僅僅處理制度未包含的個性及應(yīng)急事件,工作效率及管理的人數(shù)都大大提高。假如每個人每周僅向營銷總監(jiān)打3次電話,每次僅為5分鐘,營銷總監(jiān)每天仍保持6小時的通話時間,管理的人數(shù)將提高為120人。