2月24日上午9點(diǎn)10分，上交所用視頻模擬鳴鑼?zhuān)瑸榱计蜂佔(zhàn)优e辦網(wǎng)絡(luò)上市儀式。即便在A股歷史上也實(shí)屬首次。
2月24日上午9點(diǎn)10分，上交所用視頻模擬鳴鑼?zhuān)瑸榱计蜂佔(zhàn)优e辦網(wǎng)絡(luò)上市儀式。即便在A股歷史上也實(shí)屬首次。
9時(shí)30分開(kāi)盤(pán)，良品鋪?zhàn)?603719.SH)股價(jià)17.14元/股，上漲44.03%至漲停，總市值68.7億元。
良品鋪?zhàn)拥纳鲜袑?duì)正在掙扎中的零售業(yè)無(wú)疑是一針強(qiáng)心劑。對(duì)良品鋪?zhàn)佣裕鲜胁皇墙K點(diǎn)，而是重要的里程碑。早早啟動(dòng)新零售布局的良品鋪?zhàn)�，已�?jīng)能從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
正如董事長(zhǎng)楊紅春所言，“公司登陸資本市場(chǎng)，目的是汲取更多的社會(huì)力量，將高端戰(zhàn)略向更扎實(shí)、縱深的方向推進(jìn)�！�
“云”上市背后的數(shù)字化搶灘
良品鋪?zhàn)釉谟?300多家門(mén)店，其中823家位于湖北省。2019年上半年，其線下銷(xiāo)售收入19億元，湖北省占比48.33%，撐起半壁江山。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，除夕夜，良品鋪?zhàn)痈吖軋F(tuán)隊(duì)召開(kāi)緊急電話會(huì)議。經(jīng)過(guò)討論，大家一致決定把門(mén)店經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到線上，借助外賣(mài)平臺(tái)嘗試無(wú)接觸式配送。
定好決策就干起來(lái)。良品鋪?zhàn)右幻媾c餓了么合作，加強(qiáng)外賣(mài)部署無(wú)接觸配送，一面在天貓旗艦店增設(shè)“附近門(mén)店”按鈕，提供線上下單、門(mén)店自提服務(wù)。
雖然線下客流驟減，但需求仍在。不少消費(fèi)者通過(guò)手淘的智能導(dǎo)購(gòu)找到導(dǎo)購(gòu)人員，提出購(gòu)物需求。一場(chǎng)突發(fā)的性疫情，培育了消費(fèi)者使用智能導(dǎo)購(gòu)的習(xí)慣。
智能導(dǎo)購(gòu)并非為疫情專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，早在2018年良品鋪?zhàn)泳团c天貓、釘釘合作了這一項(xiàng)目，目的是讓導(dǎo)購(gòu)員持續(xù)經(jīng)營(yíng)離店顧客，提高復(fù)購(gòu)率。現(xiàn)在它成為了門(mén)店與顧客溝通的重要工具。
配送方面，良品鋪?zhàn)优c阿里合作，提供輕店定時(shí)達(dá)服務(wù)，支持顧客預(yù)約配送，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送模式。
據(jù)了解，一家位于武漢市武昌區(qū)的良品鋪?zhàn)由鐓^(qū)店，從1月29日開(kāi)始嘗試恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)外賣(mài)、門(mén)店自提，每天平均能接到80多個(gè)“無(wú)接觸式訂單”。
良品鋪?zhàn)覥EO楊銀芬在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》采訪中表示，數(shù)字化是“” 更是“恢復(fù)力”。雖然員工各自在家隔離，公司通過(guò)郵件、釘釘?shù)确绞骄�上溝通�！按蠹译m然沒(méi)法面對(duì)面，但在家里能夠做的事我們都還是在做�！�
據(jù)了解，良品鋪?zhàn)诱c阿里云合作，基于阿里云，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，形成全渠道貫通的數(shù)字化會(huì)員體系，進(jìn)行新零售全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
在一系列努力下，疫情期間，良品鋪?zhàn)咏M織運(yùn)營(yíng)有序、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)峰回路轉(zhuǎn)，線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)“關(guān)店不停業(yè)”、線上生意全渠道整合增長(zhǎng)。而這一切并非專(zhuān)程為疫情設(shè)計(jì)，良品鋪?zhàn)拥臄?shù)字化轉(zhuǎn)型早就開(kāi)始，這次疫情只是展示了良品鋪?zhàn)釉跀?shù)智化方面未雨綢繆的前瞻能力。
零售企業(yè)率先轉(zhuǎn)型模范生
“把全世界的零食搬到顧客家門(mén)口，是一件可以把小生意做成大事的事�！�2004年，一次聚會(huì)上的閑談，讓楊紅春一直深深記在心里。
次年7月，楊紅春便從親戚朋友那借了60多萬(wàn)，與大學(xué)同學(xué)張國(guó)強(qiáng)等伙伴一起來(lái)武漢創(chuàng)業(yè)。2006年8月,良品鋪?zhàn)蛹业暝谖錆h中山公園旁開(kāi)業(yè)。多年后，打造的“高端零食”成為良品鋪?zhàn)拥钠放茟?zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略。
良品鋪?zhàn)釉缭缇烷_(kāi)始意識(shí)到全渠道平衡發(fā)展的重要性，開(kāi)始在原有線下門(mén)店的基礎(chǔ)上，積極探索線上業(yè)務(wù)。
2012年，，由總裁楊銀芬親自掛帥，良品鋪?zhàn)映闪⒘穗娚谭止�。在良品鋪�(zhàn)涌磥?lái)，線上不僅是賣(mài)貨渠道，而且是數(shù)字化的用戶(hù)互動(dòng)渠道。不僅如此，良品鋪?zhàn)娱_(kāi)始大規(guī)模投入IT建設(shè)，公司平均每年為此投入資金過(guò)億。
“IT建設(shè)的原生需求來(lái)自于行業(yè)和公司本身的發(fā)展需要，倒逼數(shù)字化轉(zhuǎn)型�！彪娚碳夹g(shù)中心總監(jiān)羅軼群告訴記者，伴隨著外賣(mài)、本地生活等業(yè)務(wù)的崛起，其線下業(yè)務(wù)也迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)。
然而，零食并不是生活必需品，企業(yè)需要不遺余力地尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，盡可能在所有渠道去觸達(dá)消費(fèi)者。
為了更好地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，提高市場(chǎng)占有率，良品鋪?zhàn)右M(jìn)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)為數(shù)字化門(mén)店添翼：與餓了么合作輕店定時(shí)達(dá)、在支付寶上搭建“良品鋪?zhàn)?”小程序 、與釘釘合作引進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)工具、建設(shè)會(huì)員中臺(tái)……
以主要圍繞消費(fèi)者的會(huì)員中臺(tái)為例，上線到現(xiàn)在大約半年時(shí)間，包含營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)員中心、用戶(hù)中心，這套系統(tǒng)真正打通了良品鋪?zhàn)尤罆?huì)員的融合，使會(huì)員數(shù)據(jù)真正成為品牌的數(shù)字資產(chǎn)。
現(xiàn)在，良品鋪?zhàn)右呀?jīng)成為全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新零售標(biāo)桿企業(yè)。15個(gè)省、98個(gè)城市，不僅擁有2300多家門(mén)店，還在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售布局。
在剛剛過(guò)去的2019年雙11，良品鋪?zhàn)愉佔(zhàn)尤澜K端銷(xiāo)售5.6億，同比增長(zhǎng)40%，同時(shí)進(jìn)軍海外市場(chǎng)，有英國(guó)、澳洲等22個(gè)國(guó)家粉絲下單。
良品鋪?zhàn)幼プ×嗣總�(gè)時(shí)代節(jié)點(diǎn)的機(jī)遇，堅(jiān)持在正確的時(shí)間干正確的事情，從早期的品牌化營(yíng)銷(xiāo)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，到后來(lái)的布局?jǐn)?shù)字化，實(shí)施新零售改革。
終，良品鋪?zhàn)哟畛松狭闶承袠I(yè)高端化和互聯(lián)網(wǎng)化的東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與口碑雙豐收。
有資料分析，2015年我國(guó)休閑食品人均消費(fèi)量為2.15千克，相比英國(guó)、美國(guó)的9.53千克與13.03千克，還有3-5倍的成長(zhǎng)空間。
未來(lái)，品牌能力、渠道網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)投放等元素仍將成為這個(gè)市場(chǎng)的比拼關(guān)鍵，而積累深厚的良品鋪?zhàn)右呀?jīng)摸索到了時(shí)代變革的新姿勢(shì)。