二、將企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)貫穿工作始終

企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性的工作，必須結(jié)合企業(yè)具體實(shí)際和發(fā)展，實(shí)踐中不斷總結(jié)升華，真正為員工所理解、認(rèn)同和接受，使之根植于企業(yè)干部員工心中。

（1）切合實(shí)際，突出重點(diǎn)

南環(huán)橋市場(chǎng)主要圍繞“三為服務(wù)”、“三大理念”和“三項(xiàng)活動(dòng)”進(jìn)行定格設(shè)計(jì)，以切合企業(yè)的具體實(shí)際�！叭秊榉�務(wù)”作為企業(yè)宗旨，即為市民服務(wù)，為客商服務(wù)，為蘇州菜籃子工程建設(shè)服務(wù)。以“海納百川，心系萬家”的胸襟，突出市場(chǎng)服務(wù)這一功能地位作用，讓“我們的產(chǎn)品就是服務(wù)”的觀念體現(xiàn)在公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)轉(zhuǎn)之中。

“三大理念”即管理理念為“市場(chǎng)是我家，發(fā)展靠大家；員工與客商，共建美好家”；經(jīng)營(yíng)理念為“公開我，自我提高；了解您，為您服務(wù)”；服務(wù)理念為“把客戶的煩惱降低到零”。

“三項(xiàng)活動(dòng)”即“打南環(huán)橋牌，爭(zhēng)南環(huán)橋杯，做南環(huán)橋人”主題系列活動(dòng)，并相應(yīng)提出了三項(xiàng)活動(dòng)具體口號(hào)要求�！按蚰檄h(huán)橋牌”活動(dòng)的口號(hào)要求為：客商，放心，優(yōu)質(zhì)，公道守信；“爭(zhēng)南環(huán)橋杯”活動(dòng)口號(hào)要求為：重參與，創(chuàng)，講協(xié)作，求團(tuán)結(jié)，敬崗位，永爭(zhēng)先；“做南環(huán)橋人”活動(dòng)口號(hào)要求為：勤學(xué)習(xí)、善工作，敢競(jìng)爭(zhēng)、勇創(chuàng)新、講誠(chéng)信、出佳績(jī)。

（2）完善制度，講求實(shí)效

南環(huán)橋市場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)與制度文化建設(shè)是同步并進(jìn)的，制度文化作為企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)已成為南環(huán)橋人的共識(shí)。曾有位員工在市場(chǎng)拿了4根黃瓜，被公司扣除300元獎(jiǎng)金；一位保安人員“拾”到幾只龍蝦未上交，同樣給予了處分。今年一季度，一消費(fèi)者登報(bào)批評(píng)有員工利用職權(quán)斂物，拿客商幾根胡蘿卜未付款，經(jīng)查實(shí)后按公司“員工手冊(cè)”規(guī)定，處以該員工停崗三個(gè)月；帶班長(zhǎng)受降薪處分。嚴(yán)肅規(guī)章制度是對(duì)個(gè)別人的約束，實(shí)際結(jié)果是對(duì)絕大數(shù)員工的一種激勵(lì)和積極性的保護(hù)。南環(huán)橋市場(chǎng)每天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，員工班次錯(cuò)雜不盡相同，市場(chǎng)改制后出臺(tái)了“員工手冊(cè)”，成為規(guī)范全體員工的行為準(zhǔn)則，如，按“手冊(cè)”規(guī)定，堅(jiān)持使用電子自動(dòng)考卡機(jī)，嚴(yán)格考勤制度，做到了制度面前人人平等。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度成為自覺活動(dòng)，激發(fā)了廣大員工的工作積極性。南環(huán)橋市場(chǎng)各類農(nóng)副產(chǎn)品入場(chǎng)，日交易量達(dá)2000噸以上，作為窗口單位，環(huán)境衛(wèi)生工作十分重要。公司專門建有一支衛(wèi)生保潔隊(duì)伍，對(duì)十萬平方米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，4條下水道網(wǎng)絡(luò)溝系進(jìn)行常效保潔管理，單下水道疏通一次就要翻動(dòng)528只水泥頂蓋，需要的是一復(fù)一日，永不言臟苦累的精神；車管和安保隊(duì)伍同樣在現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)揮了積極作用。南環(huán)橋市場(chǎng)夜間交易高峰時(shí)，人流上萬車次上千，稍一疏忽就會(huì)出現(xiàn)道路堵塞、哄搶商品、欺行霸市和治安秩序的問題。通過電視監(jiān)控，公司形成了嚴(yán)密現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理監(jiān)督網(wǎng)，確保了廣大客商的利益，維護(hù)了南環(huán)橋市場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。

南環(huán)橋市場(chǎng)現(xiàn)有經(jīng)紀(jì)人600個(gè)，固定經(jīng)營(yíng)戶3000人，市場(chǎng)各方面工作的開展均離不開他們的配合支持，如何真正容納他們，讓他們真實(shí)感受到自己確是南環(huán)橋市場(chǎng)成員中一員，同員工一樣，給予一種企業(yè)大家庭的溫暖。市場(chǎng)有意識(shí)地吸納他們參加公司各種形式的企業(yè)文化系列活動(dòng)，定期組織文明經(jīng)營(yíng)戶表彰活動(dòng)，由于人格受到了尊重，進(jìn)一步激發(fā)起廣大經(jīng)營(yíng)戶遵章守紀(jì)，文明規(guī)范和誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)熱情。

（3）營(yíng)造氛圍，優(yōu)化環(huán)境

企業(yè)文化建設(shè)著眼點(diǎn)在于如何提高企業(yè)綜合素質(zhì)，作為企業(yè)的主體，員工素質(zhì)的提高是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。南環(huán)橋市場(chǎng)近年來，以人力資源部為主，采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持組織班組骨干競(jìng)選和骨干考績(jī)活動(dòng)。同時(shí)以工會(huì)等部門為主，經(jīng)常不斷地組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng)和以“爭(zhēng)創(chuàng)十佳”為重點(diǎn)比學(xué)趕幫超競(jìng)賽活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，將員工的精力，智力和能力凝聚到做好本職工作，服務(wù)于企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)上來，使“我們生存靠公司，公司發(fā)展靠我們”的使命感，逐步演化成“南環(huán)橋人”共同遵守和追求的精神規(guī)范。經(jīng)過幾年的精心培育，企業(yè)文化內(nèi)涵愈見豐富，企業(yè)文化氛圍愈見濃烈。企業(yè)中文化故事通過多種形式進(jìn)行有意識(shí)地傳揚(yáng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)了正氣，使企業(yè)理念傳播和灌輸更見實(shí)效。

有位七旬老人在市場(chǎng)內(nèi)買了2只雞不見了，情急焦慮中昏倒在地，市場(chǎng)兩名保安見狀立即給予悉心照料，并設(shè)法找到其家人，一起將老人送到醫(yī)院。員工徐燕因丈夫病情惡化，家庭經(jīng)濟(jì)更加拮據(jù)，公司工會(huì)知悉后，立即在全公司組織進(jìn)行“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，募集到捐款5162元，使徐燕和家人感激不盡。

公司爭(zhēng)創(chuàng)“十佳員工”和“班組”活動(dòng)已堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，通過班組推薦和公開評(píng)選，“十佳員工”和“班組”對(duì)象全部榮登宣傳櫥窗光榮榜和“南環(huán)橋信息”場(chǎng)刊。公司還設(shè)立了“見義勇為”、“拾金不昧”等專項(xiàng)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)人物，宣傳企業(yè)先進(jìn)事跡，使企業(yè)新風(fēng)尚蔚然成風(fēng)，企業(yè)員工并包括廣大經(jīng)營(yíng)戶的素質(zhì)均有很大進(jìn)步和提高。

蘇州市南環(huán)橋農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)自2000年“雙改”以來，已先后被國(guó)家和省、市有關(guān)部門授予了國(guó)家農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場(chǎng)、蔬菜流通協(xié)會(huì)定點(diǎn)市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)綠色批發(fā)市場(chǎng)示范單位、誠(chéng)信示范單位、菜籃子放心工程企業(yè)、省級(jí)重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、省無公害農(nóng)副產(chǎn)品準(zhǔn)入試點(diǎn)單位、江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位、江蘇省文明市場(chǎng)和蘇州市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。兩個(gè)文明建設(shè)喜結(jié)碩果，與堅(jiān)持構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)體系密不可分。與此同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層也十分清醒地看到自身存在的不足和與企業(yè)之間的差距。今年以來，公司已相繼提出了開展“規(guī)范管理年”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的活動(dòng)舉措，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)精神，決心加大企業(yè)文化建設(shè)工作力度，再上一個(gè)新的臺(tái)階。