市民們應(yīng)該普遍知道每年的3月31日是食品藥品投訴舉報(bào)宣傳日，據(jù)了解，日前，陜西省市食品藥監(jiān)局在鐘鼓樓廣場(chǎng)舉行了“合力打假 守護(hù)健康”主題宣傳日活動(dòng)。鼓勵(lì)市民發(fā)現(xiàn)食品藥品行業(yè)違規(guī)行為，及時(shí)撥打“12331”投訴舉報(bào)。
    “你好，這附近有人辦講座賣保健食品呢，你們趕緊去查下……”昨日在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員接到市民投訴，稱在鼓樓附近一家酒店內(nèi)有人以舉辦講座之名售賣保健食品，執(zhí)法人員聯(lián)合公安部門奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

    執(zhí)法人員直上酒店5樓，會(huì)場(chǎng)坐著幾十位老年人。一看到執(zhí)法人員，主辦方急忙終止講座，老人們紛紛從樓梯電梯散開。
    據(jù)了解，活動(dòng)主辦方是位三十出頭的男子，他為售賣名為“辣木”的保健食品開辦講座。昨日，公安人員當(dāng)即帶走該男子進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，蓮湖區(qū)食品藥監(jiān)局也對(duì)該事進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查取證。
    12331熱線是統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報(bào)電話，24小時(shí)受理舉報(bào)。目前，西安市“12331”食品藥品投訴電話已經(jīng)開通兩年半。
    據(jù)西安市食品藥品投訴受理中心副主任暢雄杰介紹，2014年共接到投訴舉報(bào)3170件，咨詢9000余件。在所有投訴舉報(bào)件中，食品投訴舉報(bào)約占八成，目前平均每天接到的投訴電話達(dá)180通。
    暢雄杰提醒，市民在投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)以實(shí)名進(jìn)行舉報(bào)，且要講清楚時(shí)間地點(diǎn)以及事實(shí)。 “12331”熱線一般在接到投訴電話后，會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定并給予投訴人答復(fù)。
    昨日在宣傳現(xiàn)場(chǎng)，陜西省食品藥監(jiān)局“12331”相關(guān)工作人員，通過對(duì)以往投訴舉報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，發(fā)現(xiàn)目前我省食品藥品違法呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。
    ，農(nóng)村及城鄉(xiāng)接合部違法產(chǎn)品增多。不法分子在這類監(jiān)管相對(duì)薄弱地域經(jīng)營腐敗變質(zhì)、摻雜摻假的食品，銷售假冒偽劣藥品、保健品和三無小食品。
    第二，流通和餐飲環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)分布相對(duì)集中。從食品全過程統(tǒng)計(jì)情況看，研制環(huán)節(jié)占0.16%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)占6.7%，流通環(huán)節(jié)占39.5%，餐飲環(huán)節(jié)占53%。其中，流通環(huán)節(jié)反映問題主要是經(jīng)營變質(zhì)、摻雜摻假等食品以及不符合食品標(biāo)準(zhǔn)或要求的食品，餐飲環(huán)節(jié)除了以上相同問題，還有無餐飲服務(wù)許可證、使用設(shè)施不規(guī)范等。
    第三，網(wǎng)店銷售投訴舉報(bào)增加。我省去年受理通過互聯(lián)網(wǎng)提供食品、藥品、化妝品、保健品、醫(yī)療器械信息或交易服務(wù)而產(chǎn)生的投訴舉報(bào)353起，較2013年增加近一半，多數(shù)為違規(guī)提供信息和服務(wù)。
    第四，標(biāo)簽標(biāo)示問題。統(tǒng)計(jì)顯示，我省個(gè)別市食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問題約占全部食品類投訴的一半，主要表現(xiàn)為更改標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息、未標(biāo)注配料成分及含量、未強(qiáng)調(diào)標(biāo)示能量及核心營養(yǎng)素或是標(biāo)示有誤。
    省食品藥監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者：目前許多食品藥品還不允許網(wǎng)上銷售，同時(shí)網(wǎng)店的監(jiān)管措施還不是很完備，消費(fèi)者應(yīng)慎重選擇網(wǎng)上購置食品藥品，確保個(gè)人健康和財(cái)產(chǎn)免受損失。另外，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)識(shí)別食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和藥品說明書，遇到違法產(chǎn)品要及時(shí)撥打12331舉報(bào)。